Система продаж для большого и малого бизнеса.

• Целевая аудитория

  Менеджеры по продажам, руководители отдела продаж, торговые представители.

• Особенности программы:

  - Программа закладывает надежный фундамент теоретических знаний по продажам и гарантирует повышение личной эффективности участников в несколько раз.

  - В программе представлены исключительно практические инструменты, используемые при подготовке продавцов в разных отраслях бизнеса.

• Формы проведения занятий:

  Информирование, деловые игры, ролевые игры, групповые и индивидуальные упражнения.

• Сроки, продолжительность и условия проведения программы:

  Продолжительность - 8 или 16 часов.

• ПЛАН ТРЕНИНГА ПО ПРОДАЖАМ:

• 1

  Планирование и постановка цели

  Постановка цели. Что делает продавца эффективным сотрудником?

  Вера в продукт. Вера в себя.

• 2.1

  Установление контакта

  Искусство самопрезентации. Настойчивость. С чего начинать беседу. Знакомство. Первое впечатление. «Наведение мостов».

• 2.2

  Сбор информации или разведка

  Открытые и закрытые вопросы. Техника активного слушания. Изучение потребностей клиента. Удержание предмета разговора. Метод SPIN.

  Составление банка вопросов. Практические упражнения.

• 2.3

  Презентация торгового предложения

  Основные правила и этапы презентации. Отстройка от конкурентов по неценовым признакам. Презентация характеристики товара или услуги с точки зрения выгод клиента. Как правильно сформулировать призыв купить именно у вас.

• 2.4

  Работа с возражениями

  Искусство самопрезентации. Настойчивость. С чего начинать беседу. Знакомство. Первое впечатление. «Наведение мостов».

  Как правильно работать с возражениями клиента.

  Типы возражений и их разделение на группы.Определение способа обработки возражения.

  Алгоритм обработки любого из возражений.

  Ролевые игры по отработке навыков работы с возражениями.

  Ответы на возраженья «Это дорого…», «Спасибо, у нас все есть…», «Я не порекомендую это своим клиентам…», «Мне надо подумать…», «Мои клиенты покупают другие препараты…» и т.д.

• 2.5

  Завершение продажи

  Лучшее время для завершения (сигналы готовности).

  Способы завершения продажи. Не дай возможности сказать «НЕТ». Фундаментальный отказ.

  Поддержка клиента после завершения продажи. «Нога в дверях». Продажа дополнительных услуг компании.

Ролевые игры по отработке навыков проведения презентации и завершения продажи. Отработка практических навыков для закрепления полученных навыков.